Lösen Sie Probleme mit Ihrem CI-Modul

Sie haben soeben Ihr CI-Modul erhalten und es nach unserem Schritt-für-Schritt-Plan installiert. Leider hat das nicht funktioniert. Sie empfangen nicht alle Kanäle Ihres Abonnements oder Ihr Fernseher zeigt an, dass kein CI-Modul verfügbar ist. In diesem Schritt-für-Schritt-Plan helfen wir Ihnen, die häufigsten Probleme zu lösen. Folgen Sie dem Plan von Anfang an und lassen Sie keinen Schritt aus.

Schritt 1: Sind Sie den Schritt-für-Schritt-Plan durchgegangen?

Um ein CI-Modul einzurichten, ist es sehr wichtig, dass Sie alle Schritte des Schritt-für-Schritt-Plans in der richtigen Reihenfolge befolgen. Es ist also wichtig, dass Sie das Modul erst in den Fernseher einbauen, wenn Sie den Fernseher eingerichtet haben. Gehen Sie sicherheitshalber die Schritte zur Einrichtung noch einmal durch, indem Sie auf klicken

Schritt 2: Befindet sich die Smartcard richtig im Modul?

Die Chipkarte ist die Karte in der Größe einer Bankkarte. Normalerweise ist auf dem Modul angegeben, wie sie in den Fernseher gesteckt werden muss. Auf der Smartcard ist auch angegeben, wie Sie sie in das Modul einführen.

Schritt 3: Erhalten Sie NPO 1 oder Een?

NPO 1 (oder Eén, wenn Sie in Belgien wohnen) ist immer in Ihrem Basispaket enthalten und immer verfügbar. Sie erhalten diesen Kanal auch, wenn Ihr CI-Modul nicht funktioniert. Wenn Sie diesen Kanal nicht empfangen, überprüfen Sie, ob das Koaxialkabel vollständig in der Steckdose steckt und setzen Sie Ihr CI-Modul zurück. Haben Sie alle Schritte der Einrichtung erfolgreich abgeschlossen und können Sie diesen Kanal immer noch nicht empfangen? Wenn ja, wenden Sie sich an Ihren Anbieter. Er kann prüfen, ob es Probleme mit Ihrem Anschluss gibt. Wenn Sie diesen Kanal empfangen können, gehen Sie zum nächsten Schritt über.

Schritt 4: Ist Ihr CI-Modul für Ihren Provider geeignet?

Es gibt verschiedene Versionen von CI-Modulen. Die meisten Anbieter verwenden derzeit CI+ 1.3. Wenn Sie Ihr Modul vor ein paar Jahren gekauft haben, könnte es sich um eine CI+ Version 1.2 handeln. Diese ist in der Regel nicht für die neueren Chipkarten Ihres Providers geeignet. Auf unserer Website geben wir in den Spezifikationen an, für welche Anbieter unsere Module geeignet sind. Diese Informationen finden Sie auch auf der Website Ihres Providers. Wenn Sie nicht das richtige Modul haben, können Sie einfach eine Bestellung bei uns oder Ihrem Provider aufgeben.

Letzter Schritt: Kontaktieren Sie Ihren Anbieter

Sie haben schon alles versucht. Höchstwahrscheinlich liegt das Problem an Ihrem Anschluss oder an der Zusammenarbeit zwischen Ihrem Fernseher und dem Signal. Ihr Anbieter kann prüfen, ob Ihr Fernsehgerät für die Nutzung mit diesem Anbieter geeignet ist und ob es Probleme mit Ihrem Anschluss gibt. Wenn Sie sich an Ihren Anbieter wenden, wird er Sie nach dem vollständigen Modellcode Ihres Fernsehers fragen. Diesen finden Sie auf der Rückseite des Fernsehers. Vergewissern Sie sich, dass Sie auf die Rückseite Ihres Fernsehers zugreifen können, wenn man Sie danach fragt.